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日常保潔創智慧城市 建美麗中國

大堂、大廳清潔流程

  • 目的

    ★ 保持大堂、大廳的清潔。

    清潔原則

    ★ 從上而下,從里到外,先推后抹。

    作業流程

    ★ 每天分兩次重點清理大堂、大廳,平時每小時保潔一次,重點清理地面和電梯箱內的垃圾雜物。

    ★ 用塵推去除大堂、大廳地面灰塵,用長柄刷沾洗潔精除掉污漬或香口膠。

    ★ 清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。

    ★ 用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運至垃圾屋。

    ★ 清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內地板。

    ★ 用干毛巾和不銹鋼油輕抹室內步行街內各種不銹鋼制品。

    ★ 用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面、電子門、燈具等公共設施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程)。

    ★ 先用濕拖把拖兩遍臺階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

    ★ 出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

大堂、大廳地面保潔保養

  • 目的

    ★ 規范大理石、木質地面和其他普通地面的清潔保養工作。

    適用范圍

    ★ 適用于大堂的大理石地板的清潔保養工作。

    職責

    ★ 保潔部負責制定和實施地面清潔保養計劃。

    ★ 檢查地面清潔保潔工作。

    地面清潔保養計劃

    ★ 不同季節、氣候地板清潔保養頻率。

    ★ 節假日客流量頻密時地板清潔保養頻率。

    大理石地面清潔保養

    ★ 日常清潔保養。

    ★ 掃凈地面后,將適量靜電吸塵液噴在塵推上推塵,用于日間循環保養。

    ★ 大理石地面的月保養。

    ■ 地面起蠟。
    ·起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現場出入口或周邊位置;
    ·將起蠟水稀后注入擦地機的水箱中;
    ·套好針座、洗地百潔墊;
    ·接通擦地機電源,按動機身電源開關和水箱開關,將起蠟水均勻擦在地面上;
    ·控制機器保持50米/分鐘的速度,由左至右來回走動2—3次進行刷地起蠟工作;
    ·上、下行距之間互疊10cm;
    ·用吸水機吸干地面后,再用清水清洗兩次,吸干并拖干凈地面;
    ·待地面吸干后再進行封蠟。

    ■ 封蠟。
    ·將落蠟拖頭套在落蠟架上;
    ·把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許(約兩下);
    ·將蠟水均勻涂在地面下;
    ·操作時應一層一層地蠟水均勻托在地面上,待每層蠟水干透后再進行第二層的封蠟操作;
    ·封蠟層數一般3—5層,三層底蠟兩層面蠟;

    清潔保養標準

    ★ 達到目視地面無灰塵,光潔明亮,可映出物體輪廓。

公共通道、消防通道保潔流程

  • 清潔范圍

    ★ 樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

    清潔作業程序

    ★ 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時,清洗拖把數次。

    ★ 備抹布一塊,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數次。

    ★ 清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網,再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔。

    ★ 清潔墻面、宣傳板、開關:備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網,再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開關板。

    ★ 用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

    ★ 清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

    ★ 每小時巡視檢查樓道內外衛生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。

    清潔標準

    ★ 目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

    安全事項

    ★ 擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

    ★ 梯子必須放穩,清潔人員上下時應注意安全。

    ★ 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。

外廣場保潔流程

  • 清潔范圍

    ★ 公共道路、綠化帶、公共設施等。

    清潔作業程序

    ★ 對廣場路面進行徹底保潔,清掃地面,清潔綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。

    ★ 如有明顯污漬,須先用清潔劑去除,再用半濕拖把拖干凈。

    ★ 集中清掃后巡回清掃保潔。

    清潔標準

    ★ 地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。

    ★ 綠化帶、綠籬、花木上無明顯蜘蛛網。

    安全及注意事項

    ★ 大風天氣注意高空墜物。

    ★ 雷雨天氣暫時避開闊地露天作業,不要在樹下避雨,以防雷擊。

    ★ 高溫天氣注意防暑。

    ★ 發現隨地便溺、亂扔垃圾的現象應及時勸住。

    ★ 保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。

    報修

    ★ 在清潔過程中如發現道路、花壇損壞,及時準確地向主管報修。

地下車庫保潔流程

  • 清潔范圍

    ★ 汽車道,人行道,消防通道。

    作業程序

    ★ 用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

    ★ 用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。

    ★ 對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

    ★ 雨停天晴后,用竹掃把把服務區域內馬路上的積水泥沙掃干凈。

    清潔標準

    ★ 每天打掃三次,每小時循環保潔一次,保持整潔。

    ★ 公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水,無污跡。

衛生間保潔流程

  • 目的

    ★ 干凈,空氣清新無異味。

    清潔原則

    ★ 從上而下、從里到外、先濕后干,臉盆、坐廁等潔具要嚴格分開,操作時先面盆,后廁位。

    清潔程序

    ★ 置標識牌“保潔中請稍后”。

    ★ 按:按水箱將便器沖洗一次,清潔干凈。

    ★ 收:將廁便位、地板等處的垃圾雜物等收取出,放入專門的收集器。

    ★ 擦:將面盆、瓷片、便器等擦干凈。

    ★ 沖:用清水將面盆、瓷片、便器等徹底沖干凈。

    ★ 抹:將所有洗擦過的用具,連同鏡面、墻面、等抹干凈。

    ★ 布置:按規定布置復原。

    ★ 檢查:皂液器,自動烘手器等設備的完好狀況。便器潔凈無臟物、刮花等現象,天面、墻壁、地板潔凈無污漬。室內無異味,面盆等干凈整潔,洗手液等齊備,每天噴灑空氣清新劑一次,門窗打開,供排水管道等無銹蝕,標識牌放置正確,干凈美觀。

    標準

    ★ 衛生間每日常規清潔的主要內容是按清潔質量標準進行地面的清掃、衛生潔具的清潔、用具的擦洗等。

    ★ 天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

    ★ 目視墻壁干凈,坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃漬。

    ★ 室內無異味、臭味。

    ★ 地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

    衛生間的每日常規清潔

    ★ 清潔說明
    ■ 準備工作一放水沖刷大、小便器(槽)、收集廢棄物、清潔大、小便器 (槽)、清潔盥洗器具及其他設施、清掃地面、檢查及整理。
    ■ 衛生間的清潔一般應“從左到右,從上到下”“從里到外”依次進行,對于單個器具的清潔,應按先內后外再對各附件進行清潔的順序進行。

    ★ 準備工作
    ■ 準備好所需的工具和用具。如:掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。
    ■ 準備和配制好清潔劑和用品。如:潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙、手紙等。
    ■ 打開門窗,啟動排氣扇通風換氣,在門口放置清潔工作標志牌。

    ★ 清潔程序
    ■ 放水沖刷坐便器、小便器:開啟沖水閥將坐便器、小偷便器(槽)內的糞尿沖凈,用夾子將小便器內的煙頭等雜物夾出。在坐便器內倒人規定數量的潔廁水(小便器無法存水,故不必倒人潔廁水浸泡),浸泡一定時間,以利發揮其最佳的效用。
    ■ 收集廢棄物、清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。
    ■ 清洗座便器、小便器(槽)依次逐個徹底清洗,包括各配件、附件。
    ■ 清潔蹲式坐便器(槽) 先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁和蹲位臺面,并注意入水口和出水口的清刷,然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。
    ■ 清潔座式坐便器:先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內壁,洗凈后用清水沖凈,然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱,坐便器的座沿、蓋子外側、底座,再用清水抹布擦洗干凈,最后用干抹布擦干水跡。
    ■ 清潔小便器(槽):先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器(槽)內壁、十注意凹槽及出水口的清刷,并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁;必要時沾少許萬能清潔劑擦冼,最后用干抹布擦干水跡。
    ■ 清潔盥洗器具及其他設施:先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺面二洗手盆、水龍頭,再用清水抹布:擦洗干凈,最后用干毛巾擦干水跡。清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水,然后用濕抹布擦洗干凈,最后用干毛巾擦凈。清潔毛巾架、廁紙架、皂液缸、烘手器、空氣清新劑架等: 一般采用濕抹布擦拭,清除灰塵、污跡,最后用干毛巾擦凈水跡。

    ★ 檢查及整理:清潔作業完畢,應環視整個衛生間一遍,看是否有遺漏和不徹底之處,如有應及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑,在小便器內放入衛生球,檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方,清倒垃圾,更換新的垃圾袋,最后收拾好工具和用具,關好門窗等。

    ★ 清潔衛生間的注意事項
    ■ 由于清潔工作的疏漏或使用日久,衛生間的衛生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢,故必須定期進行去污除垢工作,以保證衛生間保持良好的衛生狀況。
    ■ 衛生潔具多為陶瓷制品,禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。
    ■ 衛生潔具容易破碎,清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊,也不能讓重物落下因沖擊而致使衛生器具破損。
    ■ 使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時,應戴橡膠手套,以防止損傷皮膚。
    ■ 一旦發現衛生潔具或排水管道堵塞,應立即疏通。疏通時,應根據堵塞的嚴重程度和堵塞的部位采用相應的辦法:如果堵塞不嚴重,堵塞部分在排水人口處,可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物;如果堵塞物已進入排水的存水彎,可將排通器膠皮碗口豎壓排水口,手持把柄,反復下壓上抽,將其疏通,疏通時,應用濕布蓋住地漏,以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴重,應及時通知管道工疏通。
    ■ 如果發現衛生潔具損壞,管道、閥門、龍頭漏水,應及時通知管道工修理或更換。

電梯保潔保養流程

  • 目的

    ★ 確保電梯良好運行

    內容

    ★ 電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內壁、轎門內槽、轎廂地面的清潔等,一般為每日清潔一次,并進行每日的巡回保潔,每日巡回保潔次數可根據人流量的大小和具體標準要求而定。

    清潔程序

    ★ 準備工作、清潔轎廂內壁、清潔轎門內槽、轎廂地面、清潔電梯轎廂門、檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中,一般應從上到下,從里到外依次進行。

    清潔流程

    ★ 準備好所需的工具和用具,如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機和按要求需要更換的地毯等。

    ★ 清潔轎廂內壁
    ■ 將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中,拿起后擰干,沿著轎廂內壁從上往下用力抹擦。
    ■ 若壁上沾有較頑固的污垢或污跡,可直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。
    ■ 用另一塊抹布浸透清水后,擰干抹擦。將抹布過清水后用力擰干,再徹底清抹一遍。
    ■ 用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。
    ■ 轎廂天花板可每周清潔一次,除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外,其他部位的清潔方法與轎廂內壁清潔方法相同。

    ★ 清潔轎門內槽、轎廂地面
    ■ 用鐵鉤將轎門內槽的雜物勾起,亦可用吸塵機吸凈轎門內槽的沙粒。
    ■ 若轎廂地面鋪有每天更換的地毯,則只需將舊地毯掀起,用半干濕拖把將轎廂地面拖凈,待濕氣揮發后再鋪上干凈的地毯。
    ■ 若轎廂地面為固定地毯,則可用吸塵機吸干凈地面的沙粒、雜物,每周一次用洗地機 (地毯機)配合清潔劑清潔一遍。
    ■ 若轎廂地面為木質或合成塑料,則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖將水跡抹干。

    ★ 清潔電梯轎廂門
    ■ 電梯轎門材料一般是不銹鋼,清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑,然后用棉質軟布由上而下抹凈,使電梯轎門潔凈光亮。
    ■ 清潔作業完畢,應環視整個電梯轎廂一遍,檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處,如有應立即補做。

    ★ 巡回保潔方法:在電梯正常運轉的情況下,用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物,用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。

    ★ 標準:電梯內外整潔光亮,地面無雜物,地墊潔凈

    ★ 主要事項
    ■ 地面吸塵,要特別注意對金屬部分或鏡面的除漬保養;
    ■ 對電梯按鈕也要經常用干抹布擦拭,以保持無手印、無臟跡、無雜物
    ■ 隨時關注電梯外的煙灰筒并保持里外干凈。

垃圾桶、煙灰桶清潔保養流程

  • 目的

    ★ 先把垃圾桶、煙灰盅內裝有垃圾的垃圾袋取出,換上干凈的垃圾袋,將垃圾清倒至指定的收集點。

    ★ 清潔所有煙灰桶、煙灰盅上面蓋內的污水等雜物,用清潔劑清洗干凈,用干毛巾抹干放好,如是石米或細沙每天需進行換洗。

    ★ 每周對所有垃圾桶、煙灰盅采用強力清潔劑進行清洗1-2次,抹干水漬,然后進行消毒處理。

    ★ 巡回保潔煙灰桶、煙灰盅的水及煙頭、雜物清倒干凈1-3次,并保持干凈。

    ★ 保潔過程中需注意對垃圾桶內里面的檢查、清潔。

特殊位置操作規程

  • 金屬類材料的清潔保養

    ★ 每天不時用干抹布擦拭,去除灰塵。

    ★ 發現銅、不銹鋼器具上有污漬、印跡,應及時去漬。

    ★ 嚴禁使用強酸強堿等腐蝕性清潔劑或具有磨損性的粉粒狀清潔劑,以免使其表面受損。

    領導辦公區域清潔作業規程

    ★ 確定作業時間,準時到達工作崗位。

    ★ 在規定的時間內完成辦公室的清潔,正常情況下不得拖延時間。

    ★ 準備好清潔所需的清潔工具、材料。

    ★ 進門前應敲門或按門鈴,經過客戶允許后方可進入。

    ★ 進入辦公室后應先表明身份及目的(您好!我是清潔服務員,是來幫您清潔辦公室的, 請問現在可以開紿進行清潔嗎?)經客戶同意后方可進行清潔。

    ★ 清潔流程應遵循:收集垃圾—臺面—辦公設備—桌椅、茶幾—窗臺—地面的先后順序。天花、風口、燈罩等制定定期作業計劃另行清潔。

    ★ 擦拭清潔辦公設備、臺面、桌椅的毛巾應選用纖維凈布,避免留下清潔后的印跡毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

    ★ 整理:臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。

    ★ 按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。

    ★ 清潔中所有東西輕拿輕放,清潔時如需移動物品清潔完成后必須放回原位。

    ★ 吸塵要在不影響客戶的情況下進行(如:客戶在接聽電話時、會見客人時不能吸塵,或者在吸塵時客戶有電話打進或需打出應暫停吸塵,等客戶接完或聽完電話方可吸塵)。

    ★ 清潔完成后應自己先檢查一遍看是否有遺漏的地方(若有清潔管理專員,應在確認完成后要讓客戶檢查,在要客戶檢查時應說:您好,我們已經清潔完請您檢查確認一下好嗎?)。

    ★ 客戶確認后帶好所有清潔工具和材料離開現場,不得遺漏任何物品或垃圾在現場。

    ★ 清潔結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖。

    ★ 認真記錄每日作業情況,主要包括保潔員人數姓名、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。

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